Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "Nền tảng" hoặc "ei88" chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ ei88.bar và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng ei88.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và mọi tính năng khác có trên nền tảng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký trên ei88.
• "Số dư" là giá trị tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng nền tảng ei88 trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị điện tử khác. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là người dùng tại Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng các dịch vụ của ei88, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không sử dụng dịch vụ ei88 vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc nhân danh bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Tự nguyện và hoàn toàn hiểu rõ rằng các hoạt động cá cược mang tính giải trí và tiềm ẩn rủi ro tài chính.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế, tự loại trừ hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trên bất kỳ nền tảng nào.

Bằng cách đăng ký và tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bản thân đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và mọi thông tin bạn cung cấp cho ei88 là trung thực, chính xác.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ei88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu có độ bảo mật cao (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo quản mật khẩu tuyệt đối bí mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ei88 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

ei88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản với người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Nền tảng ei88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Các quy định về giao dịch tài chính trên ei88:

• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản ei88 đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh bảo mật.
• Mọi giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút tiền vượt mức nhất định có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) nhằm bảo vệ quyền lợi người chơi.
• ei88 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người chơi chịu.
• Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

ei88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tiền thưởng dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trên ei88:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thực có thể rút. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• ei88 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc có dấu hiệu cược đối xứng (arbitrage betting).
• ei88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ei88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ei88.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích không hợp lệ nào khác.
• Thực hiện các giao dịch giả mạo, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản ei88 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên ei88 hay người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Thực hiện cược đối xứng có tổ chức (syndicate betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

7 Quyền và Nghĩa Vụ của ei88

ei88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch với tỷ lệ kèo và kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi theo đúng chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có chậm trễ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và ngày lễ quốc gia.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ trước khi có hiệu lực.

ei88 bảo lưu các quyền sau:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch cược nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó là gian lận hoặc có lỗi kỹ thuật.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào theo yêu cầu của chính sách chống rửa tiền.
• Thay đổi cơ cấu tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi mà không cần thông báo trước.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được phép tối đa theo quy định pháp luật hiện hành, ei88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh từ kết quả thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, hỏng hóc thiết bị phần cứng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Quyết định cá nhân của người chơi trong việc đặt cược và các hậu quả tài chính liên quan.

Trách nhiệm tối đa của ei88 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ei88 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng tự giới hạn mức thua lỗ tối đa giúp bạn kiểm soát ngân sách cá nhân hiệu quả hơn.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ei88.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng "Nghỉ một thời gian" cho phép tạm ngưng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại sự cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược,hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ei88 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm đến các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương nếu cần thiết.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ei88, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. ei88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của ei88 sẽ điều tra toàn diện và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xử lý ban đầu, đề nghị gửi kháng cáo bằng văn bản. Quyết định sau kháng cáo của ei88 là quyết định cuối cùng.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ do ei88 lưu trữ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị phía người chơi và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản trên nền tảng ei88 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do ei88 chủ động đóng: ei88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc vì lý do tuân thủ quy định.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. ei88 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, người chơi không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng ei88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ phía ei88.

12 Điều Khoản Chung

Các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người chơi và nền tảng ei88:

• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Ngôn ngữ: Bản điều khoản bằng tiếng Việt là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.
• Không từ bỏ quyền: Việc ei88 không thực thi một điều khoản nào đó trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Bản điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định chương trình khuyến mãi cụ thể cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và ei88.
• Cập nhật điều khoản: ei88 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website. Ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ei88 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng.